La agencia VIVI Smart Growth, con sede en Argentina, cumplió 10 años y se reposicionó como agencia de adquisición y growth para la era de la inteligencia artificial. Su cofundador Federico Navarro explicó los cambios en el modelo de negocio y el impacto de la IA en el eCommerce.
La agencia argentina VIVI Smart Growth, fundada hace 10 años, se reposicionó como agencia de adquisición y growth para la era de la inteligencia artificial. Así lo informó Federico Navarro, socio y cofundador de la compañía, quien detalló los cambios en el modelo de negocio y las nuevas demandas del mercado.
Origen y evolución
Navarro indicó que la agencia nació hace una década con el objetivo de ayudar a las marcas a vender más y ser más rentables. En 2020, durante la pandemia, la empresa creció un 180% en un año, apoyada en una operación 100% remota. En 2024 iniciaron un proceso de reconversión de casi dos años que incluyó un rebranding de Vivi Marketing a Vivi Smart Growth, con cambios en la propuesta de valor, la estructura de equipos y los procesos. Entre fines de 2025 y lo que va de 2026, desarrollaron agentes internos propios de IA que, según Navarro, les permitieron alcanzar capacidades impensadas para un equipo de 20 personas.
Cambios en el comportamiento del consumidor
Navarro sostuvo que el consumidor compra de otra manera: utiliza herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity para resolver sus problemas y descubrir marcas. Citó estimaciones de consultoras según las cuales para 2030 este canal representará entre el 15% y el 30% de las ventas de eCommerce. Además, mencionó que la barrera de entrada para nuevas marcas es cada vez más baja, con un aumento de las importaciones y la venta online. Según el Informe Mid Term 2026 de CACE, 6 de cada 10 argentinos ya compraron online en el exterior, frente a 4 de cada 10 en 2025.
Servicios y cartera de clientes
La agencia trabaja con grandes empresas de Latinoamérica en áreas como SEO y GEO, performance, automatización y fidelización, y agentes de IA aplicados a la toma de decisiones. Su cartera incluye compañías de retail, consumo, industria, comercio electrónico y travel, con distintos niveles de madurez digital.
Distribución geográfica y oportunidades
Argentina representa aproximadamente el 50% del negocio, mientras que el resto se distribuye entre Uruguay, México, Estados Unidos, Chile y España. Navarro afirmó que la oportunidad de crecimiento está en los mercados donde ya operan, porque muchas agencias mantienen un modelo basado en horas e implementación en lugar de valor y transformación con foco en IA.
Diferencias entre growth y marketing tradicional
Navarro explicó que una agencia de growth comienza por el negocio y se mide por facturación y retorno de la inversión, no por cantidad de acciones. Señaló que las empresas demandan más análisis y que el crecimiento sea rentable. En ese marco, mencionó el concepto de «The Long Game», que implica pensar el crecimiento a largo plazo y no solo la venta del mes.
Transformación interna y herramientas propias
Para adaptarse a la nueva etapa, la agencia capacitó a todo su personal en inteligencia artificial y triplicó su inversión en IA y nuevas herramientas. En el primer semestre de 2026 lanzaron Smarty, un agente de IA propio que conecta la información de marketing de cada cliente con su plan de negocio. En agosto, fueron la única agencia de Latinoamérica invitada al AI Executive Roundtable de Google en Nueva York.
La tercera revolución del eCommerce
Navarro describió una «tercera revolución del eCommerce»: primero internet cambió dónde compramos, luego el celular cambió cuándo y cómo, y ahora la inteligencia artificial interviene en cómo descubrimos, comparamos y elegimos. Citó un informe de Morgan Stanley según el cual entre el 40% y el 50% de los consumidores de Estados Unidos ya usa IA para investigar productos. Indicó que la IA pesa sobre todo en el descubrimiento y la recomendación, y que la compra se sigue cerrando en los sitios. Anticipó que el canal evolucionará hacia la compra directa sin pasar por los sitios.
Impacto en las búsquedas y el eCommerce
El cofundador señaló que las búsquedas pasaron de unas cinco palabras a unas diez, y que las búsquedas de más de cinco palabras crecieron más de 50%. Según consultoras, para 2030 entre el 15% y el 30% de las ventas de eCommerce provendrán de la IA. En los clientes de VIVI Smart Growth, los crecimientos en este canal son de entre 300% y 400% trimestre contra trimestre.
GEO: posicionamiento en respuestas de IA
Navarro explicó que el GEO (Generative Engine Optimization) busca que la inteligencia artificial encuentre, entienda y recomiende una marca. La base es técnica (que la IA pueda leer el sitio) y de contenido (explicar para qué sirve el producto, para quién y en qué contexto). La agencia desarrolló el Método Vivi, que ordena el trabajo en ocho pasos y cuatro frentes: medición, estructura técnica, contenido y autoridad fuera del sitio.
Convivencia de SEO y GEO
Navarro afirmó que SEO y GEO van a convivir y que cada vez se parecerán más, ya que comparten bases como un sitio rápido, bien armado y con contenido relevante. Sostuvo que se suman nuevas fuentes de información multiformato y que el límite entre posicionamiento orgánico y pago se difumina. Comparó la situación con la aparición de Google AdWords hace más de 20 años.