Defensa del Consumidor: habilitan canal de denuncias
La Municipalidad de Paraná habilitó denuncias de Defensa del Consumidor a través de la aplicación Mi Paraná.
La herramienta forma parte del Plan Estratégico de Transformación Digital. Por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor a conmemorarse el 15 de marzo, el Municipio incorporó en el portal Mi Paraná el servicio “Mi derecho como consumidor”. Permite realizar denuncias, acceder a información y solicitar asesoramiento de manera online.
El servicio posibilita a los vecinos gestionar reclamos de forma simple, digital y en cualquier momento, sin necesidad de realizar trámites presenciales. “Esta incorporación forma parte de una política de modernización que acerca herramientas concretas a los vecinos, agiliza los trámites y fortalece la protección de los derechos en las relaciones de consumo”, destacó el secretario Legal y Administrativo, Pablo Testa.
Por su parte, la coordinadora del Organismo de Defensa del Consumidor, Patricia Valin, señaló que “este servicio digital permite que iniciar un reclamo sea más fácil y rápido. Todo el proceso se realiza de manera online, sin papeles y ni trámites innecesarios. Es un avance importante para el Municipio y, sobre todo, un beneficio concreto para los consumidores”.
A través de los formularios disponibles en la plataforma, los usuarios pueden iniciar denuncias por inconvenientes en la compra de productos o contratación de servicios, además de solicitar asesoramiento. El sistema también permite mantener un canal de intercambio con el área y recibir notificaciones sobre el estado del trámite a través del correo electrónico registrado en la plataforma.
Sobre el funcionamiento
El servicio se encuentra disponible en la plataforma Mi Paraná. Para acceder al enlace cliqueá aquí
Al ingresar, los usuarios acceden a información sobre los trámites que realizan en la oficina, datos de contacto y las secciones Reclamos, Preguntas Frecuentes y Normativas. Allí se detalla quiénes pueden realizar presentaciones y qué situaciones pueden ser reportadas.
El trámite es gratuito y no requiere asesoría ni gestoría legal.
De la Redacción de Entre Ríos Ahora